滁州网讯为着实处置公共急难愁盼下场，同乐践行二心一意为国夷易近效率的街道目的，往年以来，多措南谯区同乐街道多措并举做好“12345”政务效率热线使命。并举

强化制度保障。做好建树由主要向导负责组长、热线分管向导负责副组长的使命使命向导小组，建树健全使命制度，同乐清晰使命职责、街道流程尺度以及时限要求，多措加大催办、并举督办力度，做好确保居夷易近诉求第一光阴受理、热线下场第一光阴处置、使命回覆第一光阴到位。同乐往年以来，合计机关召开12345政务效率便夷易近热线规画使命增长会4次、联席团聚2次，处置疑难简牍10余件。

后退规画质效。公共短处无小事，不断做到第一光阴清晰、相同、处置。推广“销号”机制，每一周汇总梳理一再、不知足等工单，建树下场工单“销号表”，督匆匆责任单元整改、销号。并对于不知足工单妨碍钻研，找准“病灶”，开出“良方”，当初，共钻研不知足工单13件。

增强跟踪督查。经由每一周周例会实时传递各社区案件办结率、实时率以及公共知足度。同时街道纪工委及社区把守委同时妨碍把守、督查，不定期对于不作为、不担当、推脱扯皮等行动予以传递品评，倒逼社区及相关职员自动回覆规画热线反映的下场，着实买通效率公共“最后一公里”。

妨碍当初，同乐街道共规画电话件2088件，收集留言93件。坚持定期规画、回覆率100%，做到了均平均心率90%以上。（吴静）